Politica de trocas e devoluções

Pensando na sua melhor experiência, a Avvie disponibiliza um canal exclusivo para atendimento sobre trocas e devoluções.

📱 WhatsApp: (21) 98284-4393
📧 E-mail: comercial@avvie.com.br

Promoções e Descontos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), empresas podem estabelecer regras específicas para produtos em promoção, desde que sejam claras e transparentes.

Por isso, fica estabelecido que:

  • Em caso de devolução de peças adquiridas em promoção, o desconto aplicado deixa de valer.

  • Caso o pedido tenha mais de uma peça e apenas parte seja devolvida, as peças mantidas no pedido passam a ser consideradas pelo preço original, sem o desconto promocional.

Regras para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário cumprir todas as condições abaixo:

Devoluções

  1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) exatamente como foi recebido.

  2. O produto não pode apresentar indícios de uso, tais como:

    • odor,

    • manchas,

    • avarias ou qualquer sinal decorrente do uso.

  3. A Nota Fiscal (NF) da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto com as peças.

    • A NF vai colada na parte inferior da caixa ou embalagem, como uma etiqueta.

    • Caso o cliente tenha perdido ou descartado a NF, é possível encontrar uma cópia no e-mail, enviado no dia da postagem do pedido.

  4. O formulário de troca/devolução deve ser preenchido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça.

  5. O objeto deve ser encaminhado aos Correios em até 7 (sete) dias corridos após o preenchimento do formulário.

    • Caso o envio não seja feito dentro deste prazo, a Avvie não possui a obrigação de efetuar a devolução.

Como realizar a TROCA do seu produto

Siga o passo a passo abaixo:

  1. Leve a caixa lacrada até uma agência dos Correios, contendo:

    • o produto,

    • a Nota Fiscal (etiqueta colada na parte inferior da embalagem),

    • o código de postagem, que será enviado por e-mail após o preenchimento do formulário e contato pelo nosso WhatsApp.

  2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da Avvie.

    • Você pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido no comprovante de postagem.

  3. Após o recebimento do produto e aprovação pelo nosso setor de qualidade, em até 5 (cinco) dias úteis você receberá em seu e-mail um cupom de desconto no valor pago pela peça devolvida.

  4. Acesse nosso site e realize uma nova compra do produto e tamanho desejados, utilizando o cupom no campo “cupom de desconto”.